Norak besteht erneut mit Auszeichnung das Audit zur Rezertifizierung der Normen ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015 durch die Zertifizierungsstelle TÜV Rheinland.

Nach den jährlichen Kontrollaudits war die Rezertifizierung unserer Qualitätsverfahren in diesem Jahr an der Reihe. 2014 begannen wir als Pioniere mit der Zertifizierung unserer Verfahren mit dem Ziel, unseren Kunden ein Höchstmaß an Qualität zu garantieren. Im Jahr 2020 stehen wir weiterhin an der Spitze der Qualitätsstandards, und darüber hinaus setzen wir bei dieser Gelegenheit aufgrund der durch die COVID-19-Pandemie entstandenen Krisensituation telematische Verfahren ein. Das heißt, dank unseres dezentralisierten Arbeitsmodells, unserer ständigen Innovation und der Weitsicht, die notwendig ist, um die für die Telearbeit erforderlichen Verfahren umzusetzen, sind wir nicht nur in der Lage, unsere Dienstleistungen weiterhin standardisiert anzubieten und die Qualitätsverpflichtungen gegenüber unseren Kunden zu erfüllen, sondern wir konnten auch ein „ferngesteuertes“ Audit zur Rezertifizierung unseres Qualitätssystems bestehen.

Unser Engagement für Qualität und unsere Kunden ist damit noch nicht zu Ende, wir stehen auch als Lieferanten für Audits zur Verfügung. In diesem Sinne erhalten wir auch Audits von unseren eigenen Kunden, um zu bescheinigen, dass unsere Qualitätsprozesse, unsere Unternehmensverantwortung, etc.… den Anforderungen entsprechen, ja sogar darüber liegen.

Zertifizierung ISO 9001:2015 und ISO 17100:2015
In der Norm ISO 9001:2015, die von der Internationalen Organisation für Normung (International Standardisation Organisation oder kurz ISO) ausgearbeitet wurde, sind die Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem festgelegt. In seiner letzten Aktualisierung im Jahr 2015 wurde der Schwerpunkt verstärkt auf effizientes Management, die Analyse des Kontextes, in dem Unternehmen ihre Tätigkeiten durchführen, unter Berücksichtigung der damit verbundenen Risiken gelegt. Hinzu kommt eine Strukturierung des Verbesserungszyklus, die in allen Managementmodellen angewendet wird, was die Einbindung anderer Aspekte wie Umwelt, Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, soziale Verantwortung usw. erleichtern wird.

Auf der anderen Seite ist ISO 17100:2015 die spezifische internationale Qualitätsnorm für Übersetzungsdienstleistungen. Zu diesem Zweck ist in dieser Norm festgelegt, dass die Übersetzung nicht nur von Fachübersetzern angefertigt wird, sondern vor ihrer Übermittlung an den Kunden einer strenge Qualitätskontrolle unterzogen und durch einen anderen unabhängigen, qualifizierten Übersetzer (Revisor) geprüft wird, der nicht der gleiche ist, der die Übersetzung angefertigt hat. In dieser Norm sind auch die Mindestkriterien für die Auswahl eines Übersetzers festgelegt, die durch Belege nachzuweisen sind und mindestens eines der folgenden Kriterien erfüllen müssen:

a. Hochschulabschluss in Übersetzung
b. Gleichwertige Qualifikation in einem anderen Fachgebiet mit mindestens zwei Jahren Erfahrung im Übersetzen.
c. Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Übersetzungsbereich.

Die Anforderungen bei Norak gehen darüber hinaus, indem wir unsere Arbeit nur von Übersetzern aus der Sprache ausführen lassen, für die sie zertifiziert sind, und diese nur in ihre Muttersprache übersetzen. Wir begnügen uns nicht damit, nur Qualität zu bieten, wir streben nach Exzellenz für unsere Kunden, und wir sind in der Lage, dies von jedem Ort der Welt aus zu tun.